Возврат товара

Обращаем Ваше внимание, что товары, приобретенные в интернет-магазине adidas, принимаются к возврату только в интернет-магазине. В розничных магазинах adidas возвраты не принимаются.

Возврат товара надлежащего качества

В течение 14 дней с момента получения Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Для осуществления возврата  Вам необходимо:

1.     Распечатать и заполнить заявление на возврат;

2.     Приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа;

3.     Отправить заказ и документы через курьерскую службу EMS по адресу: г. Подольск 142100, ул. Шамотная, д. 5, получатель: ООО «Приват Трэйд Е-Коммерс».

Внимание: Возврат товара должен быть произведен строго c использованием услуги EMS Почта России

Условия возврата товара надлежащего качества

·         Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.

·         Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

·         Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

·         Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень).

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки EMS Почта России).

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

1.     Заполнить заявление на возврат

2.     В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар

3.     Аккуратно упаковать товар к возврату, вложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность

4.    Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ)

5.    Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через курьерскую службу «EMS Почта России», с уведомлением по адресу: г. Подольск 142100, ул. Шамотная, д.5, Получатель ООО «Приват Трэйд Е-Коммерс».

Внимание: Возврат товара должен быть произведен строго с использованием услуги EMS Почта России.

Общие положения

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества  - Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение в Службу поддержки покупателей по электронной почте customer@shop.adidas.ru или позвонить по бесплатному номеру (выберете нужный номер с учетом Вашего местонахождения). Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.